En una historia sorprendente, un empleado de una tienda de Apple en Louisville, Kentucky, ayudó a rescatar a una mujer que fue secuestrada para obligarla a comprar artículos de la tienda con sus tarjetas de crédito, por un hombre que se hacía llamar 'Greg'.
El supuesto 'Greg' secuestró a la mujer a punta de pistola y la obligó a comprar electrónicos en otras tiendas con sus tarjetas de crédito. Al llegar a una tienda Apple, la mujer tuvo un segundo para alertar a un empleado diciéndole que necesitaba ayuda. El empleado de forma silenciosa llamó a seguridad del centro comercial quienes a su vez llamaron a la policía de Louisville. 'Greg' quien en realidad se llamaba Victor Sarver Jr. fue arrestado y acusado de secuestro y robo a mano armada.
Así que además de ser un empleado dispuesto a contestar todas las preguntas e inquietudes de los clientes, este joven fue más allá y dio a su cliente mucho más que lo que ofrece AppleCare.
Apple recientemente lanzó una campaña publicitaria sobre los 'Genius' del AppleStore y su importancia en atender 'emergencias' de sus clientes:
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