Política de envío
ENVÍO:
El tiempo de entrega de los productos es en un lapso de 24 a 48 horas dentro de la ciudad de Guatemala y de 1 a 2 días hábiles hacia el interior del país luego de haber realizado el proceso de validación de pago y consumo con el banco emisor del medio de pago utilizado para realizar la compra, este tiempo puede aumentar si el banco emisor demora en confirmar el pago realizado.
El tiempo anterior también puede extenderse según demanda o politicas de las empresas de mensajería, así mismo puede extenderse si la empresa de mensajería no cubre ciertas zonas o las cataloga como zonas riesgosas.
Si el pago de tu compra es confirmado de lunes a viernes, el primer día hábil es el día en que recibimos la confirmación del pago por parte del banco emisor y desde ese día comienza a correr el tiempo de entrega.
Un asesor de ventas le contactará para poder confirmar disponibilidad del producto adquirido para que luego de confirmado puedas efectuar el pago respectivo.
Una vez que tu pedido ha sido enviado, recibirás un correo electrónico informándote que ya ha sido entregado al proveedor de transportes.
Sábados, domingos y días festivos no se realizan envíos al interior.
Puedes rastrear tu pedido con el número de guía que el proveedor de transporte nos proporcionará para que puedas obtener información sobre el estado de tu pedido.
El costo por envío a domicilio es de Q29.00 dentro de la República de Guatemala. Este valor se calculará en el proceso de la compra y te será informado en el momento de la liquidación de la orden, antes de que realices el pago.
Si no recibiste tu pedido en el plazo estipulado, puedes comunicarte a: info@ishop.gt
También puedes acceder en nuestra tienda online www.ishop.gt en el formulario de ‘Contáctanos’.
De no recibir tu pedido o de no encontrarte satisfecho con el producto entregado tienes hasta 7 días hábiles a partir de la fecha de facturación para realizar el reclamo correspondiente.
De no presentarse ningún reclamo a través de llamada telefónica, correo electrónico, mensaje de texto o redes sociales oficiales se asumirá que tu orden ha sido recibida sin inconveniente alguno y por ende eximes a iShop Guatemala y Sonido Seguro, S.A la responsabilidad de entrega del producto.
Aceptas que eres mayor de edad y que te encuentras utilizando nuestras herramientas de pago en línea, ya que la tarjeta de débito o crédito que posees te pertenece.
Asi mismo reconoces y autorizas la transacción desde el momento en que aceptas realizar el pago para adquirir nuestros bienes o servicios por cualquiera de los medios digitales de nuestras plataformas por medio de link o por medio de página web.
Aceptas que tu pago sea sometido al proceso de validación con el banco emisor y hasta que se encuentre el pago validado procedemos a enviar tu pedido.
Aceptas que de ser necesario podemos solicitar datos y documentos adicionales como comprobantes de pago, screenshot del mensaje de texto del débito realizado a tu tarjeta, screenshot del consumo realizado el cual aparece en la aplicación del banco emisor de tu tarjeta, documentos de identificación, entre otros.
Al realizar el pago en línea confirmas que fue realizado en un dispositivo de confianza y los datos sensibles de tu tarjeta y tus datos personales fueron ingresados por tu persona.
Aceptas que no podrás realizar reclamo alguno del pago realizado al banco emisor de tu tarjeta al ser realizada la entrega conforme a tu solicitud plasmada en nuestra base de datos y registros de conversación, lo cual incluye dirección, nombre de quien recibe y teléfono de contacto de quién recibe.
RETIRO EN TIENDA:
Para retirar producto debes traer el correo electrónico de confirmación de tu pedido, el número de autorización de 6 dígitos del banco emisor de tu tarjeta, un documento de identificación del titular de la tarjeta, un documento de identificación de la persona que retira el pedido y firmar la documentación de recibido.
Recibirás un aviso por parte del asesor de ventas asignado de que ya se puede retirar tu pedido de tienda. Si no recibes la alerta el pedido no se encontrará listo para ser retirado.